Soporte
¿Algún problema con BMX Race Clash? Aquí tienes las dudas más comunes y cómo escribirnos.
Contacto
Escríbenos a info@zaorit.com. Respondemos en un máximo de 3 días laborables.
Para ayudarte antes, indica el nombre de tu piloto, si juegas con Google o como invitado, tu dispositivo y navegador (por ejemplo, «Android, Chrome» o «iPhone, Safari») y qué ha pasado.
He perdido mi progreso
Si juegas como invitado, tu partida se guarda solo en ese navegador: si borras sus datos o cambias de dispositivo, se pierde. Para tenerla en todos tus dispositivos, entra con Google desde Cuenta y ajustes: tu progreso de invitado se conserva y pasa a la nube.
No me deja entrar con Google
Comprueba que tienes conexión y que el navegador no bloquea las ventanas emergentes de este sitio. Si cierras la ventana de Google antes de terminar, vuelve a pulsar Continuar con Google.
Mi tiempo no aparece en el ranking
En el ranking solo cuenta tu mejor tiempo en cada circuito, y solo se envía si tienes conexión al terminar la manga. Los tiempos imposibles se descartan automáticamente.
Un reto o un duelo no termina
En los retos, cada piloto corre su manga cuando quiere: el resultado aparece cuando los dos habéis corrido. En los duelos en directo hace falta conexión estable durante toda la manga; si se corta, vuelve a buscar rival. Si el problema se repite, escríbenos.
Quiero borrar mi cuenta
Desde el juego: Cuenta y ajustes → Eliminar cuenta. Se borran tu partida en la nube y tus tiempos de los rankings de forma permanente. Más información en la política de privacidad.
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Having trouble with BMX Race Clash? Here are the most common questions and how to contact us.
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Write to us at info@zaorit.com. We reply within 3 business days.
To help us help you sooner, tell us your rider's name, whether you play with Google or as a guest, your device and browser (for example, "Android, Chrome" or "iPhone, Safari") and what happened.
I lost my progress
If you play as a guest, your game is saved only in that browser: if you clear its data or switch devices, it is lost. To have it on all your devices, sign in with Google from Account & settings: your guest progress is kept and moved to the cloud.
I can't sign in with Google
Check that you are online and that your browser is not blocking pop-ups from this site. If you close the Google window before finishing, tap Continue with Google again.
My time doesn't show up in the leaderboard
Only your best time on each track counts in the leaderboard, and it is only sent if you are online when you finish the heat. Impossible times are discarded automatically.
A challenge or a duel doesn't finish
In challenges, each rider races their heat whenever they like: the result appears once you have both raced. Live duels need a stable connection for the whole heat; if it drops, search for an opponent again. If the problem keeps happening, write to us.
I want to delete my account
In the game: Account & settings → Delete account. Your cloud save and your leaderboard times are permanently deleted. More information in the Privacy Policy.